Polityka dostawy

Satysfakcja

W Nerlova przywiązujemy dużą wagę do tego, aby opisy naszych produktów były jak najbardziej szczegółowe i przejrzyste, dzięki czemu dokładnie wiesz, co zamawiasz. Naszym celem jest uniknięcie wszelkich nieprzyjemnych niespodzianek po otrzymaniu zamówienia.

Anulowanie zamówienia

Jesteśmy dumni z szybkiego przetwarzania zamówień. Większość zamówień jest przetwarzana w ciągu 12 godzin.

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail:
📧 contact@nerlova.com

Ponieważ większość produktów jest przetwarzana i/lub wysyłana w ciągu 12 godzin, ważne jest, aby skontaktować się z nami w tym czasie, abyśmy mogli spróbować anulować zamówienie przed jego przetworzeniem.
Po przetworzeniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe.

Należy również pamiętać, że Twoje zamówienie może zostać wysłane z kilku magazynów. W związku z tym mogą wystąpić częściowe dostawy.
W takim przypadku przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy dla każdego produktu od momentu otrzymania danego produktu.

Nieprawidłowy adres dostawy

To Twoja odpowiedzialność, aby sprawdzić poprawność adresu dostawy.
W przypadku błędu prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:
📧 contact@nerlova.com

Zmiany są możliwe tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.

Nie ponosimy odpowiedzialności za:
Nieprawidłowe lub niekompletne adresy
Przesyłki niemożliwe do dostarczenia
Odmowę przyjęcia dostawy

W takich przypadkach paczka może zostać do nas zwrócona (ale nie zawsze).
Jeśli Twoje zamówienie zostanie do nas zwrócone, oferujemy:
Zwrot pieniędzy z wyłączeniem kosztów dostawy, lub
Ponowną wysyłkę (na Twój koszt)

Zwrot pieniędzy lub ponowna wysyłka są możliwe dopiero po otrzymaniu zwróconego towaru.

Czas dostawy

Możesz nadal składać zamówienia online w Nerlova, a my dostarczymy Twoje produkty jak zwykle.

Średni czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych.
Należy pamiętać, że w wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia.
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 40 dni roboczych, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

Bezpieczeństwo i logistyka

Wszystkie nasze centra logistyczne wdrażają środki mające na celu zapewnienie bezpiecznej wysyłki Twoich zamówień.

Naszym priorytetem jest dostarczenie Twojego zamówienia w sposób bezpieczny i niezawodny, przy jednoczesnej ochronie naszych pracowników i partnerów logistycznych.