Polityka prywatności


  1. Informacje o gromadzeniu danych osobowych i dane kontaktowe administratora danych

1.1 Cieszymy się z Twojej wizyty na naszej stronie i dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą. Poniżej informujemy, w jaki sposób przetwarzane są Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony. Dane osobowe oznaczają wszelkie dane umożliwiające Twoją osobistą identyfikację.

1.2 Administrator danych
Administratorem danych na tej stronie, w rozumieniu Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO), jest:
📧 contact@nerlova.com

Administrator danych to osoba fizyczna lub prawna, która samodzielnie lub wspólnie z innymi określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.

1.3 Szyfrowanie SSL/TLS
Ze względów bezpieczeństwa oraz w celu ochrony przesyłania danych osobowych i innych poufnych treści, ta strona korzysta z szyfrowania SSL lub TLS.

  1. Gromadzenie danych podczas odwiedzania naszej strony

Kiedy korzystasz z naszej strony wyłącznie w celach informacyjnych (tj. bez rejestracji lub przekazywania nam innych informacji), gromadzimy wyłącznie dane, które Twoja przeglądarka przesyła na nasz serwer (pliki dziennika serwera).

Podczas uzyskiwania dostępu do naszej strony gromadzimy w szczególności następujące dane:
Odwiedzona strona
Data i godzina dostępu
Ilość przesłanych danych
Źródło/referencja, z której uzyskano dostęp do strony
Używana przeglądarka
Używany system operacyjny
Używany adres IP

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, ze względu na nasz uzasadniony interes związany ze stabilnością, bezpieczeństwem i prawidłowym funkcjonowaniem naszej strony.

  1. Pliki cookies

Aby uczynić korzystanie z naszej strony atrakcyjnym i umożliwić określone funkcje, używamy plików cookies. Są to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu.

Mogą być używane następujące rodzaje plików cookies:
Cookies technicznie niezbędne do działania strony
Cookies funkcjonalne (na przykład do zapamiętywania zawartości koszyka)
Cookies analityczne i marketingowe, jeśli wyraziłeś na to wyraźną zgodę

Gdy dane osobowe są przetwarzane za pomocą poszczególnych plików cookies, przetwarzanie odbywa się:
Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu wykonania umowy
Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO na podstawie Twojej zgody
Lub zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO na podstawie naszego uzasadnionego interesu w zapewnieniu przyjaznej i skutecznej strony internetowej

Możesz skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby informowała Cię o ustawianiu plików cookies i pozwalała indywidualnie zdecydować o ich akceptacji lub odrzuceniu. Należy pamiętać, że wyłączenie plików cookies może ograniczyć funkcjonalność naszej strony.

  1. Kontakt z nami

Jeśli skontaktujesz się z nami (na przykład e-mailem lub za pomocą formularza kontaktowego), zostaną zebrane dane osobowe. Dane zbierane za pomocą formularza kontaktowego są wskazane w odpowiednim formularzu.

Dane te są wykorzystywane wyłącznie do przetworzenia Twojego zapytania oraz związanej z tym administracji technicznej.

Podstawa prawna:
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO dla ogólnych zapytań
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli Twoje zapytanie dotyczy zawarcia lub wykonania umowy

  1. Przetwarzanie danych dla zamówień i kont klientów

Jeśli składasz zamówienie lub tworzysz konto klienta, przetwarzamy podane przez Ciebie dane osobowe w celu realizacji umowy.

Obejmuje to w szczególności:
Imię i nazwisko
Adres rozliczeniowy i dostawy
Adres e-mail
Numer telefonu
Informacje o płatności
Szczegóły zamówienia

Przetwarzanie odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu wykonania umowy. Po całkowitym wykonaniu umowy Twoje dane będą przechowywane zgodnie z ustawowymi terminami przechowywania, a następnie usunięte, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.

  1. Wykorzystanie danych klientów do marketingu bezpośredniego

6.1 Newsletter
Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, będziemy używać Twojego adresu e-mail do regularnego przesyłania informacji o naszych ofertach, produktach i promocjach.

Rejestracja odbywa się na podstawie Twojej wyraźnej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, na przykład za pomocą linku rezygnacji w newsletterze lub wysyłając wiadomość na adres contact@nerlova.com.

6.2 Newsletter za pośrednictwem ActiveCampaign
Nasz newsletter może być wysyłany za pośrednictwem ActiveCampaign. Dane podane przy zapisie do newslettera mogą być przetwarzane na serwerach ActiveCampaign.

  1. Przetwarzanie danych w celu realizacji zamówień

W celu realizacji Twojego zamówienia korzystamy z usług dostawców usług, jeśli jest to niezbędne do wykonania umowy.

7.1 Dostawcy usług dostawy
Aby dostarczyć Twoje zamówienie, przekazujemy przewoźnikowi Twoje imię i nazwisko, adres dostawy oraz, jeśli to konieczne, numer telefonu.

7.2 Shopify
Nasz sklep internetowy działa za pośrednictwem Shopify.

7.3 Dostawcy usług płatniczych
W zależności od wybranej metody płatności podczas składania zamówienia dane płatnicze są przekazywane odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych.

Może to obejmować w szczególności:
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Shopify Payments / Stripe

  1. Przypomnienia o opiniach i opinie o produktach

Jeśli wyraziłeś wyraźną zgodę, możemy przekazać Twój adres e-mail dostawcom usług opinii, abyś mógł otrzymać przypomnienie o pozostawieniu opinii po zakupie.

  1. Media społecznościowe

Nasza strona może zawierać wtyczki lub linki do mediów społecznościowych, takich jak Facebook lub Instagram. Może to prowadzić do przetwarzania danych osobowych przez odpowiednich dostawców.

  1. Osadzone filmy

Nasza strona może zawierać osadzone filmy (na przykład z YouTube). Podczas odwiedzania takich stron dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom zewnętrznym.

  1. Marketing online i śledzenie

Nasza strona może korzystać z narzędzi marketingowych i śledzących, takich jak Facebook Pixel. Narzędzia te są używane, gdy jest to wymagane, wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą.

  1. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu
Prawo do sprostowania
Prawo do usunięcia danych
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do przenoszenia danych
Prawo do wycofania zgody
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Prawo do sprzeciwu

Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie naszego uzasadnionego interesu, masz prawo sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu w dowolnym momencie.

  1. Okres przechowywania danych osobowych

Okres przechowywania danych osobowych zależy od:
Celu danego przetwarzania
Obowiązującej podstawy prawnej
Ewentualnych ustawowych okresów przechowywania

  1. Informacja dotycząca produktów wrażliwych i dyskrecji

W zakresie, w jakim oferujemy produkty związane z intymnością i dobrym samopoczuciem, przetwarzamy dane dotyczące zamówień i klientów ze szczególną poufnością. Zamówienia są realizowane w sposób dyskretny i wysyłane w neutralnym opakowaniu.